Kontakt

FAQ - Ofte stilte spørsmål

Vilkår og betingelser

Frakt og retur

Sikker betaling

Om oss

Vår behandling av personopplysningene dine

Alle personopplysninger du gir oss eller vi mottar når du besøker nettsiden vår eller kjøper produktene våre, blir behandlet av oss i egenskap av behandlingsansvarlig eller av våre tilknyttede selskaper i henhold til gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring.

Du kan bli kontaktet av oss eller noen av våre tilknyttede selskaper i markedsføringsøyemed etter at du har handlet hos oss. Kontakten kan skje via e-post, SMS, postutsendelse eller på annen måte.

Personvernerklæring

1.    Vi er opptatt av din personlige integritet

SnusExpress i Norge AS er ansvarlig for all personlig informasjon du gir oss. For SnusExpress er det viktig at du som kunde skal føle deg trygg når du besøker nettsiden vår, og vi tar spesielt hensyn til din personlige integritet i alle våre forretningsprosesser.

For at du skal kunne benytte deg av tjenestene våre, må vi samle inn og behandle personopplysningene dine. I denne personvernerklæringen finner du informasjon om hvordan vi behandler, oppbevarer og håndterer personopplysningene dine.

2.    SnusExpress i Norge AS er behandlingsansvarlig

SnusExpress i Norge AS er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som gis på vår nettside, og behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Som behandlingsansvarlig tar SnusExpress ansvar for alle personopplysninger du gir oss, eller som vi samler inn eller får ved kjøp, når du abonnerer på vårt nyhetsbrev eller oppretter en personlig konto på SnusExpress.

SnusExpress i Norge AS kontaktopplysninger er som følger:

SnusExpress i Norge AS
Postboks 102, 1801 Askim, Norge 
E-post: support@snusexpress.no
Organisasjonsnummer: 890280862

3.    Hvilke opplysninger samler vi inn om deg?

Opplysninger vi kan samle inn direkte fra deg, er blant annet navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon, kommentarer ved bestillinger og, dersom betaling skjer mot faktura, personnummer. Vi kan også samle inn finansiell informasjon og informasjon om kjøpsvanene dine hos oss. Se mer i punkt 4 under.

4.    Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

Behandling med ditt samtykke

Ved å oppgi personopplysninger for å motta informasjon fra oss eller ved forespørsler om produkter eller tjenester godtar du og samtykker i at SnusExpress kan behandle personopplysningene dine i samsvar med denne personvernerklæringen.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte SnusExpress. I slike tilfeller vil ikke SnusExpress lenger behandle personopplysningene dine til de særskilte formålene du har gitt samtykke til. Se mer i punkt 8 under.

Behandling for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg

Personopplysningene dine brukes av SnusExpress for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg og kunne gi deg god service. Det kan dreie seg om å levere varer du har bestilt, varsle deg om pakkelevering via SMS og foreta kredittsjekk. Skulle det oppstå problemer når vi skal levere varer til deg, vil vi bruke opplysningene til å komme i kontakt med deg.

Behandling som er nødvendig for formål knyttet til våre legitime interesser

Opplysningene dine lagres og brukes også i informasjons- og markedsføringsøyemed. Det betyr at vi, av hensyn til våre kommersielle interesser, kan bruke personopplysningene dine til å kontakte deg via ulike typer informasjons- og markedsføringskanaler. For at vi skal gi deg en bedre opplevelse og og personlige og relevante tilbud via online annonsering,følger vi dine kjøpevaner når du besøker webområdet til SnusExpress. Formålet med dette er at vi bruker cookies og andre analyseverktøy (f.eks. Google Analytics) automatisk for å samle inn informasjon om ditt besøk. Dette innebærer for eksempel innstillingene og valgene du foretar deg når du bruker webområdet til SnusExpress. Les mer om hvordan vi samler inn data og bruker cookies her. Du kan selvsagt når som helst informere oss om at du motsetter deg behandling av personopplysningene dine til markedsføringsformål. Se mer i punkt 8 under.

Ettersom du er representant for en bedrift som i sin tur er kunde hos SnusExpress, behandler SnusExpress personopplysningene dine for å oppfylle våre forpliktelser overfor kunden og yte god service. Det kan f.eks. dreie seg om å levere varer til kunden eller varsle om pakkelevering via SMS. Skulle det oppstå problemer når vi skal levere varer til kunden, vil vi bruke opplysningene til å komme i kontakt med kunden.

5.    Hvordan bruker vi opplysningene dine?

For å oppfylle de formålene som opplysningene ble innsamlet for kan personopplysningene dine registreres, oppbevares (lagres), brukes og overføres til våre tilknyttede selskaper eller underleverandører som angitt under.

Vi benytter cookies og andre verktøy for webanalyse, blant annet Google Analytics, for å samle inn informasjon om deg automatisk når du bruker SnusExpress nettsider og gi deg en bedre brukeropplevelse på nettsidene. Informasjon vi samler inn automatisk, omfatter blant annet innstillinger og valg du gjør når du bruker nettbutikken på SnusExpress nettsider.

Klikk her for mer informasjon om cookies og hvordan du kan påvirke bruken av dem.

Personopplysningene dine lagres hovedsakelig i Sverige og EØS. Via f.eks. Google Analytics overføres opplysninger om besøket ditt på nettsiden vår også til Google i USA med det formål å samle inn webstatistikk. Se avsnittet om cookies over for mer informasjon. Opplysningene dine lagres kun så lenge det er nødvendig for å utføre tjenestene våre (f.eks. oppfylle en avtale med deg eller sende nyhetsbrev), eller så lenge gjeldende lovgivning krever det.

6.    Hvem overfører vi opplysningene dine til?

Vi kan overføre personopplysningene dine til våre forretningspartnere som behandler personopplysninger på vegne av SnusExpress til de formålene som er angitt i denne personvernerklæringen, og som dermed kan få midlertidig tilgang til personopplysninger. Dette skjer alltid i henhold til en skriftlig databehandleravtale som sikrer at behandlingen utføres i samsvar med SnusExpress' instruksjoner. Vi krever i tillegg at våre forretningspartnere iverksetter relevante sikkerhetstiltak for å beskytte og slette personopplysningene dine innen rimelig tid etter at de har fullført oppdraget.

Dersom opplysningene dine overføres til et tredjeland (f.eks. USA), sørger vi for at noen av følgende rettslige sikkerhetstiltak iverksettes: beslutning om at et land eller en samabeidspartner sikrer et adekvat beskyttelsesnivå, Standard Contractual Clauses SCC:s  (standardavtaleklausuler) mellom EU og USA, eller ditt samtykke. Opplysninger overføres aldri til tredjeland uten noen av disse sikkerhetstiltakene.

For å kunne opprettholde et høyt servicenivå vil opplysningene bli utlevert til underleverandører som vi benytter. Det betyr blant annet

  • - at opplysningene dine lagres hos våre leverandører av IT-tjenester;
  • - at vi utleverer personopplysninger til leverandører og speditører i forbindelse med levering;
  • - at trykkerier kan få adresseopplysningene dine for å skrive ut adresseopplysninger ved utsendelse av kundetilbud i posten;
  • - at forskjellige samarbeidspartnere kan få personopplysningene dine for å gi deg tilpassede tilbud basert ut fra kjøpshistorikken din i digitale kanaler.
  • - at vi kan dele personopplysningene dine med organisasjoner som kredittopplysningsforetak for kredittsjekk, identitetskontroll, overvåking av kredittverdighet og overtakelse av fordring;
  • - at opplysninger om besøket ditt på nettsiden vår overføres til Google i USA via Google Analytics, informasjon om beskyttelsestiltak finner du på support.google.com;
  • - at personopplysninger kan bli utlevert dersom det er nødvendig for å følge gjeldende lovgivning eller krav fra myndigheter for å ivareta SnusExpress rettslige interesser eller for å avdekke eller forebygge svindel og andre sikkerhetsmessige eller tekniske problemer;
  • - at vi kan dele opplysningene dine med en potensiell kjøper eller selger dersom vi kjøper eller selger virksomhet eller eiendeler. Ved oppkjøp av SnusExpress eller SnusExpress eiendeler kan personopplysningene dine bli overført til tredjepart.

Med unntak av det som er angitt over, formidler/selger/utveksler vi aldri opplysningene dine til tredjepart for markedsføringsformål utenfor SnusExpress.

7.    Sikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot blant annet tap og ulovlig endring, spredning eller tilgang. I SnusExpress beskytter vi opplysningene dine ved hjelp av kryptering. Vi har også rutiner for håndtering og rapportering av eventuelle hendelser som kan påvirke sikkerheten knyttet til personopplysningene dine.

8.    Rettigheter til personopplysningene dine

Rettelse, tilføyelse eller sletting

Du har alltid rett til å få tilgang til personopplysningene dine og kreve at vi retter eller oppdaterer personopplysningene dine eller sletter deler av dem. Sletting skjer under forutsetning av at det ikke er noe økonomisk eller juridisk mellomværende mellom deg som kunde og SnusExpress (f.eks. ubetalte fakturaer), at det ikke foreligger noen rettslig forpliktelse for SnusExpress til å behandle opplysningene eller noen annen lovpålagt grunn til behandlingen.

Begrensning av behandling og dataportabilitet

Under visse omstendigheter kan du kreve at vi begrenser bruken av personopplysningene dine. Du har også rett til å få tilgang til personopplysningene dine, i et strukturert, allment benyttet og maskinlesbart format, for overføring til en annen behandlingsansvarlig.

Forespørsel og klager

Dersom du ønsker å benytte deg av noen av rettighetene over eller har spørsmål om personopplysninger vi innehar, eller denne personvernerklæringen, er du velkommen til å kontakte oss (se punkt 2 over for kontaktopplysninger).

Skulle du være misfornøyd med vår behandling av personopplysningene dine, kan du kontakte oss, så skal vi gjøre vårt beste for å behandle klagen. Din integritet er svært viktig for oss, og vi gjør alltid vårt ytterste for å beskytte personopplysningene dine på best mulig måte. Dersom vi likevel, etter din mening, mislykkes med denne ambisjonen, merk at du også har rett til å klage til landets tilsynsmyndighet for GDPR eller til annen myndighet som kan fastsettes i fremtiden.


Please note, that you currently are visiting our shop for customers in Norwegian. If you would like to order snus and other products to a country outside Norway, please visit SnusExpress.com.

Enter SnusExpress.com